REFUND AND RETURN POLICY
Poooli propose une politique de retour de 14 jours. Si le produit ne vous plaît pas ou si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours après la date de réception du colis pour nous renvoyer le produit. Si vous nous contactez après 14 jours ou si le produit ne nous est pas parvenu dans ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
La date de réception utilisée pour calculer la période de fenêtre de retour est basée sur le jour réel de la date de signature indiqué dans les informations logistiques.
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être neuf, non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine tel que vous l'avez reçu.
Veuillez ne pas envoyer votre produit avant d'avoir reçu la confirmation du support.
- Date de réception et délai de retour
La date de réception utilisée pour calculer la période de fenêtre de retour est basée sur le jour réel de la date de signature indiqué dans les informations logistiques.
- Articles non retournables
- Articles dont la valeur se dépréciera une fois utilisés (papier).
- Articles qui ne peuvent pas être retournés intacts, c'est-à-dire dans leur état d'origine avec tous les accessoires et marques qui l'accompagnent.
- Articles présentant des problèmes de qualité en raison de réparations non autorisées, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de dégâts d'eau, de modifications ou d'une mauvaise installation, ou d'articles dont l'étiquette, le numéro de série de l'appareil ou l'étiquette de sécurité sont déchirés ou altérés.
- Articles dont les informations ne correspondent pas à celles du certificat de garantie.
- Autres règles de retour
- Les articles doivent être retournés avec tous les cadeaux gratuits qui les accompagnent pour un remboursement complet.
- Inspectez soigneusement votre achat au moment de la réception. Si l'emballage ou l'article est endommagé et que vous souhaitez refuser la réception du colis, veuillez en informer immédiatement le livreur. Si vous découvrez des défauts après avoir confirmé la réception de votre article, vous devrez peut-être fournir une photo et une vidéo de votre achat pour vérification.
- Poooli se réserve le droit d'effectuer un remboursement sans retour de l'article.
- Poooli fournira une adresse de livraison de retour, et vous fournirez et paierez votre propre étiquette postale.
- Les articles retournés doivent être retournés avec tous les accessoires qui les accompagnent.
- Poooli assumera la responsabilité des articles retournés dès leur arrivée à l'endroit désigné.